{"id":468,"date":"2016-11-21T15:09:48","date_gmt":"2016-11-21T14:09:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.peakshunter.com\/?page_id=468"},"modified":"2024-11-13T11:56:47","modified_gmt":"2024-11-13T10:56:47","slug":"condizioni-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.peakshunter.com\/it\/condizioni-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni di vendita"},"content":{"rendered":"
\n

1 – Premesse<\/strong><\/h2>\n

1.1<\/b> Peakshunter Mountain Guides, <\/span><\/i>nel ruolo di organizzatore di attivit\u00e0 outdoor, offre servizi di promozione e commercializzazione di attivit\u00e0 in alta quota – tra cui salite su vette ed itinerari alpinistici, percorsi di arrampicata (attrezzati e non) su roccia e\/o ghiaccio, stage didattici e corsi formativi, oltre a tour scialpinistici ed escursionistici e viaggi avventura – avvalendosi della collaborazione professionale di Guide Alpine e\/o Aspiranti Guide Alpine con certificazione UIAGM, nonch\u00e9 di ulteriori figure professionali operanti nel settore delle attivit\u00e0 outdoor con ruolo di accompagnatori certificati e qualificati, quali: Guide Escursionistiche Ambientali, Accompagnatori Escursionistici, Accompagnatori di Media Montagna, Maestri di Mountain Bike.
\n<\/span>1.2. <\/b>Peakshunter Mountain Guides, <\/span><\/i>qui di seguito denominata <\/span>\u201dOrganizzatore\u201d<\/span><\/i>, svolge l\u2019attivit\u00e0 di pianificazione, promozione, organizzazione e realizzazione delle summenzionate attivit\u00e0 outdoor, curando personalmente l’assistenza al Cliente per l’accompagnamento, oltre che per la prenotazione di eventuali servizi accessori ad esse connessi e correlati, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: biglietti per impianti di risalita e accoglienza presso le strutture ricettive (pernottamento in rifugi, B&B, hotel e similari), fornitura a noleggio di materiale tecnico personale e di sicurezza, trasferimento mediante mezzi di trasporto privato (taxi, van, etc\u2026). L\u2019Organizzatore \u00e8 titolare in via esclusiva del rapporto contrattuale con il Cliente, di cui si rende curatore di qualsivoglia aspetto amministrativo, commerciale e informativo.
\n<\/span>1.3. <\/b>L\u2019Organizzatore si impegna altres\u00ec a promuovere iniziative di formazione e informazione riguardanti la sicurezza e la gestione del rischio, oltre al corretto utilizzo dell’attrezzatura tecnica e alle procedure da attuare in caso di emergenza, in collaborazione con i marchi partner collegati allo stesso.
\n<\/span>1.4. <\/b>L\u2019attivit\u00e0 dell\u2019Organizzatore \u00e8 improntata a principi di correttezza, integrit\u00e0, lealt\u00e0 e trasparenza.
\n<\/span>1.4.1. <\/i><\/b>Nello svolgimento dell\u2019attivit\u00e0 di propria competenza, l\u2019Organizzatore \u00e8 obbligato alla scrupolosa osservanza della normativa comunitaria, nazionale e locale vigente nel settore turistico di riferimento. L\u2019Organizzatore fonda l\u2019intero proprio lavoro sull\u2019onest\u00e0 e correttezza nei rapporti con il Cliente e sulla pi\u00f9 diligente tutela della riservatezza dei dati forniti dallo stesso, che non potranno essere pubblicati o divulgati a terzi senza preventiva autorizzazione scritta dei soggetti coinvolti, n\u00e9 essere utilizzati per scopi differenti da quelli per cui sono stati forniti dalle parti. <\/span>
\n<\/span>1.4.2. <\/i><\/b>L\u2019Organizzatore impronta altres\u00ec tutta la sua attivit\u00e0 a un generale principio di trasparenza, che si realizza nell\u2019agire, nel comunicare e nell\u2019informare e che rappresenta un parametro centrale di affidabilit\u00e0 dell\u2019operatore. Al Cliente verr\u00e0 fornita la pi\u00f9 dettagliata informativa circa l\u2019attivit\u00e0 programmata, i servizi connessi inclusi, il profilo di rischio e il dettaglio dei relativi costi; verr\u00e0 inoltre mantenuta una costante linea comunicativa con il cliente sia nella fase organizzativo\/preparatoria dell\u2019attivit\u00e0 outdoor, sia in quella esecutiva e conclusiva.
\n<\/span>1.4.3. <\/i><\/b>Nello svolgimento delle attivit\u00e0 di propria competenza e nell\u2019esercizio delle proprie responsabilit\u00e0, l\u2019Organizzatore e ogni altro suo collaboratore professionale, si impegnano ad osservare, nei rapporti con il Cliente, le regole di carattere generale legate all\u2019esercizio della propria professione, con particolare riferimento alle regole di condotta etica e deontologica di cui alla normativa di riferimento.
\n<\/span>1.5. <\/b>Nello svolgimento delle attivit\u00e0, l\u2019Organizzatore si attiene a modalit\u00e0 operative standard definite in accordo con le Guide Alpine accompagnatori, al fine di attuare un processo decisionale e organizzativo ordinato ed efficiente, indispensabile per fornire al Cliente il miglior supporto possibile nei diversi momenti di svolgimento delle attivit\u00e0 programmate e un\u2019esperienza che soddisfi pienamente le sue aspettative.
\n<\/span>1.6. <\/b>L\u2019Organizzatore <\/span>\u00a0<\/span><\/i>si impegna a fornire al Cliente un servizio organizzativo e logistico ad elevati livelli qualitativi; l\u2019obiettivo dell\u2019Organizzatore \u00e8, prioritariamente, quello di garantire al Cliente affidabilit\u00e0 e supporto durante l\u2019esperienza in alta quota, avvalendosi del supporto di un professionista delle attivit\u00e0 in montagna con specifiche certificazioni e competenze tecniche. <\/span>Si invita il Cliente a considerare che per l\u2019Organizzatore \u00e8 prioritario assicurare la positivit\u00e0 dell\u2019esperienza outdoor,\u00a0 in relazione alla gestione del rischio correlato al suo svolgimento in contesto montano, con contingenti condizioni meteorologiche e conseguenti complessit\u00e0 logistiche e organizzative, considerando sempre e comunque prioritaria la sicurezza ancor prima ancora del raggiungimento dell\u2019obiettivo (vetta o destinazione finale), soprattutto e in modo particolare quando l’attivit\u00e0 si svolge in alta quota o in ambiente alpino glaciale.<\/span><\/p>\n

2 – Normativa e riservatezza<\/b><\/h2>\n

2.1<\/b>. Nello svolgimento dell\u2019attivit\u00e0 di propria competenza e nell\u2019esercizio delle proprie responsabilit\u00e0, l\u2019Organizzatore applica, quale normativa di riferimento del settore, il D.lgs. 23.05.2011, n. 79 (Codice del Turismo), cos\u00ec come modificato, da ultimo, dalla L. 23.12.2021, n. 238.
\n<\/span>2.2.<\/b> Tutti i dati trasmessi dal cliente sono trattati secondo la normativa contenuta nel Codice in materia di protezione dei dati personali (D.lgs. 30.06.2003 n. 196), coordinato e aggiornato, da ultimo, con le modifiche apportate dal D.L. 08.10.2021 n. 139, convertito con modificazioni dalla L. 03.12.2021 n. 205 e dal D.lgs. 10.03.2023 n. 24.
\n<\/span>2.3<\/b>. L\u2019Organizzatore garantisce che i dati forniti dal Cliente siano mantenuti strettamente riservati e che non possano essere, in alcun modo, utilizzati e divulgati per nessun proposito non strettamente connesso all\u2019espletamento della prestazione professionale pattuita\u00a0 nel contratto.
\n<\/span>2.4.<\/b> Viene garantita la massima riservatezza delle informazioni pervenute all\u2019Organizzatore attraverso il portale internet del marchio Peakshunter Mountain Guides<\/i>, i canali social media e i siti di prenotazione ad esso correlati; i documenti e le informative visionate e compilate dal Cliente ed ogni altro elaborato contrattuale pervenuto all’Organizzatore e recante dati personali, informazioni e dati sensibili <\/span>non possono essere utilizzati per scopi differenti rispetto a quelli per cui sono stati forniti dai soggetti titolari, ovvero pubblicati o divulgati a terzi senza preventiva autorizzazione scritta delle parti coinvolte.
\n<\/span>2.5. <\/b>Le immagini fotografiche e le riprese video, realizzate nel corso di svolgimento delle attivit\u00e0 outdoor, possono essere pubblicate a fini divulgativi e promozionali sul sito internet di Peakshunter Mountain Guides<\/em>, nonch\u00e9 su piattaforme digitali e\/o sui canali social ad esso correlati, solamente previo consenso da parte dei soggetti interessati, titolari del trattamento, richiesto e autorizzato prima dell’attivit\u00e0 mediante apposita modulistica inviata al Cliente e da lui sottoscritta.\u00a0<\/span><\/p>\n

3 – Assicurazioni<\/b><\/h2>\n

3.1. <\/b>Durante lo svolgimento delle attivit\u00e0 outdoor, il Cliente \u00e8 coperto da assicurazione RC della Guida Alpina o del professionista accompagnatore incaricato dell\u2019esecuzione della prestazione medesima. Suddetta polizza copre gli eventuali danni subiti dal cliente in seguito a negligenza e imperizia del\u00a0 professionista. Tutto ci\u00f2 premesso, <\/span>l\u2019Organizzatore<\/span> suggerisce e consiglia la stipulazione di una personale polizza assicurativa, a copertura di eventuali infortuni durante lo svolgimento dell\u2019attivit\u00e0 programmata, <\/span>con eventuale aggiuntiva copertura sanitaria e assistenziale in caso di necessit\u00e0, da attivare a cura e totale discrezionalit\u00e0 del Cliente.
\n<\/span>3.2.<\/b> Per i giorni di svolgimento delle attivit\u00e0 outdoor (gite giornaliere o tour) l\u2019Organizzatore consiglia al Cliente di attivare una specifica assicurazione di soccorso per la ricerca e il recupero in caso di emergenza. La polizza temporanea ricerca e soccorso con copertura UVGAM viene raccomandata dall’Organizzatore e pu\u00f2 essere attivata direttamente dal Cliente qualche giorno prima della partenza al seguente link<\/a>. Al Cliente viene richiesto di compilare il modulo con i dati personali e selezionare la durata della copertura, in base al tour previsto, \u00a0stipulando personalmente la polizza con la compagnia assicurativa mediante pagamento con carta di credito. In mancanza della suddetta assicurazione e in caso di richiesta di soccorso, eventuali spese saranno ad esclusivo carico del Cliente. L\u2019Organizzatore raccomanda al Cliente gi\u00e0 titolare di un\u2019assicurazione privata personale di verificare preventivamente se i servizi di soccorso sono inclusi nella suddetta polizza e pertanto gi\u00e0 oggetto di copertura assicurativa.<\/span><\/p>\n

4 – Condizioni economiche e contrattuali<\/b><\/h2>\n

4.1.<\/b> Le condizioni di svolgimento delle singole attivit\u00e0 programmate e il relativo trattamento economico sono dettagliatamente indicate sia nelle informative e documenti contrattuali inviati direttamente al Cliente aderente, sia nei contenuti descrittivi pubblicati sul sito internet di Peakshunter Mountain Guides<\/em> e sulle piattaforme digitali ad esso correlati e\/o sui canali social ad esso correlati.
\n<\/span>4.2. <\/b>I singoli programmi riportano in descrizione, le tariffe delle attivit\u00e0, comprensive di assistenza del professionista certificato (Guida Alpina, Aspirante Guida Alpina, Guida escursionistica o altro esperto di montagna abilitato all\u2019accompagnamento), assicurazione professionale RC ed elenco dettagliato di eventuali servizi accessori correlati, specificati sotto la voce\u00a0<\/span>\u201cLa tariffa include\u201d<\/span><\/i>.
\n<\/span>4.3. <\/b>Tutti i costi non inclusi, direttamente correlati allo svolgimento delle attivit\u00e0 prenotate dal Cliente, sono specificati sotto la voce \u201c<\/span>La tariffa non include<\/span><\/i>\u201d e si considerano a carico del Cliente, da corrispondersi pertanto direttamente in loco. Tali costi si riferiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alle spese di pernottamento in strutture ricettive (ove non inclusi), biglietti degli impianti di risalita (ove non inclusi), prenotazione di servizi di alloggio (tra cui rifugi, B&B, hotel) prima e dopo l\u2019attivit\u00e0 e servizi di trasporto, costi per pasti extra ed ogni ulteriore servizio dettagliato in tale sezione.
\n<\/span>4.4.<\/b> Le spese extra della Guida Alpina relative ad eventuali costi di vitto e\/o alloggio in strutture ricettive (quali rifugi, hotel, B&B, ristoranti, punti di ristoro, etc.), costi dei biglietti degli impianti di risalita, spese di trasferimento in caso di spostamenti con mezzo privato insieme al Cliente, e ogni altra spesa opportunamente dettagliata, sono a carico del Cliente o, nel caso di attivit\u00e0 di gruppo, di tutti i partecipanti, da suddividersi in maniera equa tra gli stessi.
\n<\/span>4.5. <\/b>Per ciascuna attivit\u00e0 \u00e8 indicato l\u2019elenco dell\u2019attrezzatura tecnica e di sicurezza specificatamente richiesta, oltre all\u2019abbigliamento consigliato. Per alcune attivit\u00e0 e previa precisazione, il prezzo indicato include altres\u00ec il costo per la fornitura del materiale personale, messo a disposizione dall\u2019Organizzatore al cliente (es. imbrago, casco, piccozza, ramponi, ARTVA, pala, sonda, bastoncini da trekking, etc.)<\/span>.
\n<\/span>4.6. <\/b>L\u2019attrezzatura ad uso personale viene fornita dalla Guida Alpina prima della partenza. Il Cliente \u00e8 direttamente responsabile del regolare utilizzo di tutto il materiale fornito e della sua restituzione al termine dell\u2019attivit\u00e0.
\n<\/span>4.7. <\/b>In caso di danneggiamento o smarrimento del suddetto materiale, i costi di rimborso sono addebitati al cliente e devono essere corrisposti in loco.<\/span> L\u2019Organizzatore procede a richiederne il rimborso al costo ufficiale di vendita da parte del brand fornitore o di altro soggetto venditore di analogo materiale (in caso di impossibilit\u00e0 di acquisto per indisponibilit\u00e0 a catalogo). In alternativa e in ultima soluzione, l\u2019Organizzatore pu\u00f2 trattenere dalla quota di deposito l\u2019importo corrispondente al valore del materiale smarrito o danneggiato.
\n<\/span>4.8. <\/b>Per la prenotazione di attivit\u00e0 con tariffa inferiore a <\/span>700\u20ac<\/b>, il pagamento della quota di iscrizione viene richiesto al Cliente per un importo corrispondente al totale previsto e il pagamento \u00e8 condizione indispensabile per la conferma di iscrizione.<\/span> Per la prenotazione di attivit\u00e0 con tariffa superiore a <\/span>700\u20ac<\/b>, al Cliente viene richiesto un acconto (deposito anticipato), pari almeno al <\/span>30%<\/b> dell\u2019importo totale della quota di partecipazione, da corrispondersi al momento di conferma della prenotazione, con saldo della quota rimanente da effettuarsi obbligatoriamente<\/span>\u00a0<\/span>entro e non oltre 45 giorni <\/b>dalla partenza della gita, con trasmissione all\u2019Organizzatore di copia del pagamento, pena annullamento della prenotazione in caso di mancato ricevimento del saldo nei tempi stabiliti, senza obbligo di rimborso da parte dell\u2019Organizzatore dell\u2019acconto versato.
\n<\/span>4.9. <\/b>Nello svolgimento delle gite e tour di gruppo, il cliente \u00e8 tenuto a prendere visione e adeguarsi agli standard tecnici (classificati in basso, medio, alto e molto alto) e ai livelli di preparazione fisica (articolati in discreto intermedio, buono e molto buono), dettagliati dall\u2019Organizzatore in descrizione per ogni singola attivit\u00e0 programmata.\u00a0<\/span>Tale adempimento \u00e8 da considerarsi essenziale per uniformare il pi\u00f9 possibile i livelli tecnici e qualitativi dei partecipanti al gruppo, nell\u2019ottica, innanzitutto, di consentire al professionista accompagnatore di svolgere in maniere efficace il proprio ruolo di supporto professionale in corso di svolgimento dell\u2019attivit\u00e0 programmata. Inoltre, ci\u00f2 \u00e8 premessa indispensabile per garantire un\u2019esperienza che soddisfi appieno le aspettative di tutti gli aderenti, secondo standard qualitativi e di sicurezza di alto profilo. <\/span><\/p>\n

5 – Recesso o annullamento per circostanze inevitabili e straordinarie<\/strong><\/h2>\n

5.1.<\/b> In caso di prenotazione di attivit\u00e0 con pi\u00f9 di 30 giorni <\/strong>di anticipo rispetto alla data di svolgimento della stessa, il Cliente ha a disposizione <\/span>48 ore<\/b> dalla conferma di iscrizione per annullare la prenotazione (recesso) e ricevere il rimborso integrale della quota versata, senza applicazione di penali di cancellazione.
\n<\/span>5.2. <\/b>Decorso tale periodo, il Cliente mantiene la possibilit\u00e0 di recesso, con annullamento della prenotazione dell\u2019attivit\u00e0 gi\u00e0 confermata e prenotata, o di eventuale spostamento della data di svolgimento della stessa, secondo lo schema di indennizzo (o rimborso) di seguito dettagliato.<\/span>
\n<\/span>– <\/b>Rimborso del 100%<\/b>,\u00a0se la cancellazione viene comunicata all\u2019Organizzatore, per iscritto con specifica e-mail a\u00a0<\/span>info@peakshunter.com<\/span><\/i><\/a>, almeno 60 giorni<\/strong> prima della data di partenza (inizio attivit\u00e0). L\u2019Organizzatore si riserva di trattenere il 3% dell\u2019importo totale dell\u2019attivit\u00e0 prenotata, da considerarsi come tassa amministrativa non rimborsabile,\u00a0 a cui va sempre aggiunto (anche in caso di posticipazione della gita, con emissione di <\/span>voucher<\/span><\/i> o buono) il 6% dell\u2019importo totale pattuito, relativo alle spese di assistenza per la prenotazione di servizi extra (quali strutture ricettive, biglietti impianti di risalita, trasferimenti e simili) e alle eventuali spese non rimborsabili sostenute dall\u2019Organizzatore per lo svolgimento dell\u2019attivit\u00e0.<\/span>
\n<\/span>– <\/b>Rimborso del 75%<\/b>,\u00a0se la cancellazione viene comunicata all\u2019Organizzatore,\u00a0 per iscritto con specifica e-mail a\u00a0<\/span>info@peakshunter.com<\/span><\/i><\/a>, tra 59 e 30 giorni<\/strong> prima della data di partenza (inizio attivit\u00e0), detratto il 3% dell\u2019importo totale dell\u2019attivit\u00e0 prenotata, da considerarsi come tassa amministrativa non rimborsabile,\u00a0 a cui va sempre aggiunto (anche in caso di posticipazione della gita, con emissione di <\/span>voucher<\/span><\/i> o buono) il 6% dell\u2019importo totale pattuito, relativo alle spese di assistenza per la prenotazione di servizi extra (quali strutture ricettive, biglietti impianti di risalita, trasferimenti e simili) e alle eventuali spese non rimborsabili sostenute dall\u2019Organizzatore per lo svolgimento dell\u2019attivit\u00e0.<\/span>
\n<\/span>– <\/b>Rimborso del 50%<\/b>,\u00a0se la cancellazione viene comunicata all\u2019Organizzatore, per iscritto con specifica e-mail a\u00a0<\/span>info@peakshunter.com<\/span><\/i><\/a>, tra 29 e 21 giorni<\/strong> prima della data di partenza (inizio attivit\u00e0), detratto il 3% dell\u2019importo totale dell\u2019attivit\u00e0 prenotata, da considerarsi come tassa amministrativa non rimborsabile,\u00a0 a cui va sempre aggiunto (anche in caso di posticipazione della gita, con emissione di voucher o buono) il 6% dell\u2019importo totale pattuito, relativo alle spese di assistenza per la prenotazione di servizi extra (quali strutture ricettive, biglietti impianti di risalita, trasferimenti e simili) e alle eventuali spese non rimborsabili sostenute dall\u2019Organizzatore per lo svolgimento dell\u2019attivit\u00e0.<\/span>
\n<\/span>– <\/b>Rimborso nullo (0% rimborsato)<\/b>,\u00a0se la cancellazione viene comunicata all\u2019Organizzatore, per iscritto con specifica e-mail a\u00a0\u00a0<\/span>info@peakshunter.com<\/span><\/i><\/a>, meno di 21 giorni<\/strong> prima della data di partenza (inizio attivit\u00e0).<\/span>
\n<\/span>5.3. <\/b>In caso di recesso da parte del Cliente, o in caso di richiesta di variazione della data di svolgimento dell’attivit\u00e0 a conferma di prenotazione gi\u00e0 avvenuta, le tariffe non rimborsabili,<\/span> detratte dalle somme restituite, includono le seguenti voci di spesa:<\/span><\/p>\n